Mardi 4 novembre 2008 — Dernier ajout vendredi 23 décembre 2016

Un accueil et un échange privilégiés

Nous souhaitons vous accueillir dans les meilleures conditions d’écoute et de confiance.

Organisation du travail

Pour que nous puissions vous donner satisfaction, il est nécessaire que nous disposions du maximum de temps pour travailler sur votre dossier.

Or notre temps se décompose de la façon suivante :

  • réception des clients, téléphone, courrier,
  • travail sur dossier et rédaction des actes,
  • audiences et déplacements

Le temps consacré au travail sur dossier doit être un temps privilégié, en ce sens que de nombreuses interruptions nuisent à l’efficacité et à la qualité de notre travail.

Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour être dignes de votre confiance.

Sachez que nos dossiers sont entièrement numérisés et que nous vous proposerons de correspondre avec vous par courriel.

Cela nous permet de répondre à vos appels en ayant toujours votre dossier devant les yeux.

Pour nous rencontrer, nous téléphoner, nous écrire

Pour ces raisons, nous essayons de recevoir nos clients au cours d’une même journée, le mercredi après-midi. Bien sûr, en cas d’impossibilité de votre part, nous parviendrons toujours à trouver un autre jour !

Si vous souhaitez vous entretenir personnellement avec nous au téléphone, nous vous suggérons de nous téléphoner entre 11h et 12h30, sauf urgence.

Le téléphone ne nous permettra pas de vous donner toujours l’information que vous souhaitez car la confidentialité des informations vous concernant et l’impossibilité de s’assurer de l’identité de l’appelant nous obligent à prendre certaines précautions.

Dans ces cas, nous vous demanderons plutôt de nous écrire.

Nous nous engageons, vous vous engagez aussi

Notre rôle est de déterminer la règle de droit applicable au cas d’espèce que vous nous avez soumis et de la faire valoir devant une juridiction à l’appui de votre demande.

Pour cela nous signerons une convention d’honoraires aux termes de laquelle :

Nous nous engageons :

  • à mettre en œuvre rapidement la procédure que vous nous avez confiée ;
  • à vous tenir régulièrement informé du déroulement de celle-ci ;
  • à prendre en compte rigoureusement vos demandes et vos attentes ;
  • à vous avertir de nos démarches ;
  • à respecter absolument le caractère confidentiel des informations que vous aurez portées à notre connaissance.

Votre coopération est indispensable. Il vous revient :

  • de rechercher et de nous remettre tous les éléments, toutes les preuves, tous les documents nécessaires pour justifier de vos demandes. Plus votre coopération sera efficace et rapide, plus elle accroîtra nos chances de succès et la rapidité du procès.
  • de respecter scrupuleusement l’accord passé entre nous en ce qui concerne notamment la détermination des honoraires et leur règlement.